КУДИ ВИ ДОСТАВЛЯЄТЕ?

По всій території, крім Російської Федерації та Республіки Білорусь.

Якщо у вас є запитання, пишіть нам на info@elenareva .com

ЯК ДОВГО МЕНІ ЧЕКАТИ НА СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ?

Зазвичай ми відправляємо замовлення протягом 3 (трьох) робочих днів. Якщо якісь товари  не були в наявності на момент оформлення замовлення, доставка може тривати до 14 робочих днів.

Зверніть увагу, що термін доставки стосується лише робочих днів, за винятком вихідних, національних та державних свят, форс-мажорних обставин.

Ми здійснюємо доставку місцевими або міжнародними поштовими службами в залежності від адреси доставки, на наш розсуд.

ПОДАТКИ ТА ЗБОРИ

Усі замовлення є DDU (доставка без оплати мита). Це означає, що ваше замовлення може обкладатися податками/митами, які стягуються місцевою митницею. Усі ціни онлайн вказані без будь-яких додаткових комісій. Ми не можемо включити цю суму заздалегідь, тому що вони оплачуються доставкою товару з країни.

ПЛАТА ЗА ДОСТАВКУ

Безкоштовно - замовлення понад 450 євро в будь-якій країні

Стандартна вартість доставки - 25 євро

НАДХОДЖЕННЯ ТОВАРУ

Доставка DHL, UPS та інших здійснюється від дверей до дверей.  Товарна квитанція є підтвердженням того, що замовлені товари були отримані заявником. Також товар вважається доставленим Покупцеві, якщо Покупець дозволив представникам вищевказаних служб доставки залишити посилку біля дверей без присутності Покупця. Ризик неотримання посилки в цьому випадку несе Покупець.

ПОВЕРНЕННЯ

Для комфортного повернення з мінімальними витратами на доставку дотримуйтесь інструкцій нашого менеджера

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту доставки. Тому, будь ласка, напишіть нам на адресу: info@elenareva .com і вкажіть:

-  причини повернення

- фотографії товару, якщо він пошкоджений або несправний

Будь ласка, зверніть увагу, що такі категорії продуктів не підлягають поверненню, незважаючи на те, що  сама назва продукту в Інтернеті:

  • Колготки, гольфи, панчохи.

  • Головні убори/шапки.

  • Трико / купальники.

  • Корсетні вироби (корсети).

  • Білизна: білизна, труси, топи, легінси, велосипеди, бра, бюстгальтери, комбінезони .

Ми повернемо вам повну вартість продукту за вирахуванням відповідних витрат після того, як ми переконаємося, що зовнішній вигляд продукту, властивості та заводські етикетки збережено.

Вартість доставки, сплачена під час оформлення замовлення, не повертається у разі повернення товару.

ХТО СПЛАЧУЄ КОМІСІЙ ЗА ДОСТАВКУ ЗА ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН?

Повернення товару здійснюється за рахунок Покупця. Це означає, що Покупець повинен оплатити доставку, відправляючи товар нам назад. Ми вирахуємо вартість доставки із суми відшкодування, оскільки вартість доставки не оплачується.

При поверненні замовлень, крім вартості доставки, ми додамо суму всіх митних зборів і зборів, включаючи імпортний ПДВ і брокерські послуги, які сплачуються нами в країні Продавця. Ці витрати вираховуються із суми відшкодування за придбаний товар.

Зверніть увагу, що у разі відмови отримати замовлений товар, у тому числі через несплату мита в країні Покупця, ми також вирахуємо вартість доставки та всі інші супутні витрати в обидві сторони, як зазначено вище, з повернення коштів за придбаний товар.

КОЛИ Я МОЖУ ПОВЕРНУТИ ГРОШІ ЗА ПОВЕРНЕНИЙ ТОВАР?

Ви отримаєте відшкодування протягом 3-14 днів після повернення товару на наш склад. Точні умови залежать від вашого банку та способу оплати замовлення.

Я ХОЧУ СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ. ЧИ МОЖУ Я ЦЕ ЗРОБИТИ?

Ви можете будь-коли скасувати своє замовлення, написавши нам на customercare@ttswtrs.com. Якщо ми не надіслали вам замовлення під час вашого запиту, ми повернемо вам повну суму. У випадку, якщо замовлення вже відправлено, застосовуються всі правила повернення, зазначені в розділі ПОВЕРНЕННЯ.